相信這一陣子,使用「無名小站」網站的人,一定覺得很幹。動不動不能連,動不動不能上傳,等等等等的問題,早在部落格還沒盛行,電子報當道的三、四年前,使用GIGIGAGA發表文章的人,一樣遇過同樣的情形。

姑且不論「無名」其他狀況是如何,就在看到這篇「HiNet 客戶連無名小站覺得慢嗎?」的網摘時,手癢點了進去看,然後記起三年前,我還在使用GIGIGAGA發報台那種叫天天不靈叫地地不應的無奈。

講起當時的狀況,用過GIGIGAGA發報台的報長們,應該體認滿深的。那狀況真的很好笑,幾乎是用輪流的方式,從HINET的ADSL連上GIGIGAGA發報台。有一陣子是晚上六點以後,我連得上,有一陣子則是六點以前。六點以前的那段時間,我就得在上班時間發報。當然,我並不知道他們怎麼區分時間的。

在國外的朋友大半年的沒上報台留言、發報,有一天我終於問他:「喂,你幹嘛不發報啊!」他說:「蛤!我都連不上耶!不然就要碰運氣。」這下好笑了,我每天都在連得上線的時候,到訪他的報台,結果他跟我說連不上!(驚)但我不知道這跟當時在台灣的狀況是不是雷同。

問了台灣的報長,有些跟我說他們一整天都連得上,有些比我更慘也是幾乎連不上。問題在哪?HINET端和GIGIGAGA端,究竟哪裡出了問題。

某天,真的搞得我抓狂了。

我開始打客服詢問,你們到底哪家公司不爽,要如此對待你們的用戶,用HINET的人倒楣嗎?還是用免費的GIGIGAGA發報就要受這種鳥氣呢?如果你試圖要問我他們回答什麼?很抱歉,如果有什麼太好的回答,或許今天不會出現HINET給無名小站的那些回覆!

我不記得當時的對話內容了。但我記得是流量的問題。如此。所以有些人連得上,有些人連不上。

HINET給無名小站的答覆:
HiNet客戶—- HiNet 機房—(塞在這一段)—Giga機房—-無名網站

我不得不提出我的疑問:「既然是塞在Hinet機房對Giga機房這一段,那麼HINET的回答又算什麼呢?該解決問題的,不應該是Hinet機房和Giga機房之間的事嗎?為啥是無名跟GIGA的問題呢?

再看HINET回覆的另一段:「無名小站目前業務蒸蒸日上,營收上看2億元,早已今非昔比,有這麼多客戶的愛用,無名小站更應為會員著想,選擇良好的機房,提高網友滿意度。」

我再問的是:「這個答案如果不是無名小站遇到,而是你自身遇到的,例如:『HINET跟你說,因為你不是用HINET的ADSL,所以所有在HINET機房的網站你都連不上,為了你自身的權益,你要不要改用HINET的ADSL?』,這個答案,不會教人吐血嗎?

我無意為無名說什麼。甚至我因為服務的品質,再沒用過無名的任何東西。但在連不上的這一點,我想,不應該只是無名的問題。但是問題出在哪?我不了解。我唯一知道的是,同樣的是因為服務品質,我放棄了GIGIGAGA發報台,現在,有很多人也用同樣的理由放棄了無名。

但是連線的問題,真的被改善了嗎?

現在,有很多人放棄了無名,扣除無名的服務不完善之外,下一個因為同樣連線的問題,不會再次上演嗎?

P.S
做好你所有的備份,最要緊吧!

換日線的話:有人能回答我的問題嗎?關於HINET的「塞在這一段」!

10 Thoughts on “真的只是「無名」的問題嗎?

  1. betty07777 on 2010/04/28 at 21:55:55 said:

    因為我的無名小站舊的帳號一直進不去,但我想把舊的關掉不知要怎麼用?有誰知道,謝謝

  2. jaime3388 on 2006/11/02 at 19:53:55 said:

    我還是期待著 他們能改善
    加油吧 無名!

  3. 小群 on 2006/10/24 at 08:43:25 said:

    最近無名都無法上傳東西..看了你這篇,才晃然大悟..覺得.是不是要另找個地方了

  4. on 2006/10/21 at 23:25:22 said:

    堆棧者:
    無名最大的問題,我覺得是對人的「服務」熱情。
    且過分自信了一些,才會招致那麼多的不滿。
    發生大家對無名的不滿,如果讓無名就此停止發展當然可惜,但是如果是讓無名可以做些改變,也不見得不是個好事。:)

  5. 堆棧者 on 2006/10/21 at 19:39:42 said:

    對啊, 唯一確定無過失、但得承擔後果的, 還是使用者。

    無名過去幾年的發展展示了某種社群互動上的活力, 又是本土業者難得能在網路上開疆闢土的例子, 當然還是希望它能繼續下去了, 不然也滿可惜的…

  6. on 2006/10/21 at 11:42:39 said:

    不會話多啦!:)
    事態發展啊!
    我覺得反正倒楣是使用者,至於他們喬或不喬,消費者只能自己看著辦!

  7. 堆棧者 on 2006/10/20 at 17:08:03 said:

    這個問題目前很難說誰可以單靠自己來解決吧。在線路 backbone 業者之間、如 HiNet 與 Giga, 對於傳輸上的瓶頸, 本就有為客戶(如無名小站 server 與 HiNet ADSL 用戶)主動協商解決的義務, 除非無名所購置的頻寬本來就不足, 這才會是無名自己的責任。而就線路業者的協商來說, 說得容易, 但實際上利益總有衝突, 其中一家業者的終端用戶與 server 用戶遠多得多, 它何苦改善與另一家的傳輸速度, 而讓自己失去「己方客戶」所具有的網內速率優勢呢(就像行動電話系統商只給「網內」優惠的)?何況獨占 last mile 的既成事實, ADSL 終端市場當然是它的天下, 而其他業者因為用戶少, 也不願多費錢投資(等考慮成本/營收效益)。互連效能改善的協商上, 向來就是在商言商, 誰的力量大, 誰就有本錢談, 而 HiNet 的力量太大了, 別人沒與它公平協商的對等份量, 除非找立委在立院委員會去逼迫它(其實就是關說施壓)。就像當年台灣剛有 Internet (TANet) 時, 找美國的行政部門與 backbone 業者來談, 沒人理我們這種小地方, 台灣的 Internet 差點就要變成 Taiwanet 了, 最後還是靠某位國家科技顧問(最近他也在重話批評當前科技政策)的指點, 才經由普林斯頓大學開通聯外的路的。

    至於無名想說清楚是否為自己的因素(購置頻寬不足?)也不難, 就提出流量效用數據來澄清吧(但這可能是某種營運機密), 它自己不願說那就沒人能替它說明白了(老是用「換機器維修」來哄人越來越讓付費會員感到不耐了)。HiNet 在聲明中提及「數千萬元之說純屬無名小站依牌價的單方面臆測」, 但據某個來源所透露的, 這似乎有所疑問:無名為了傳輸效率上的問題, 在公司化沒幾個月後, 就開始與 HiNet 企業處的黃股長連絡搬站事宜, 結果 HiNet 叫他們去看網頁上的「牌價」, 今天怎麼反而指摘是別人的「單方面臆測」呢?無名所需要租用的空間約是三十個機櫃與 3G 的頻寬, 依 HiNet $18000 per 機櫃、$7500 per MB 來算, 每個月就要付出逾兩千萬元租金, 那時無名的資本額不過兩千萬(有一千萬已回饋給交大校方), 豈不是連一個月都撐不下去?所以根本不可能搬到 HiNet 機房的。最近無名有所謂現金增資認股權的計畫, 也是想充實自己的銀彈的, HiNet 要「無名小站更應為會員著想,選擇良好的機房」就等於表明它不太願意處理當前的傳輸問題, 除非無名如傳聞被大型 portal 業者(如 Yahoo!)併購、或找到幕後的新金主, 目前還是只能看事態的發展吧。

    不好意思, 在下好像話多了些 :p

  8. on 2006/10/20 at 05:22:10 said:

    試著解釋看看:
    我也不曉得是不是這樣。看有沒有人可以留言解答一下囉!

    barley:
    我文章有提了。撇開無名其他服務品質來看。

    你說:「塞在hinet機房到Giga機房的原因是因為現在ADSL有一段線路是Hinet掌控的,其他網路業者必須向中華電信購買,你可以說他獨占,但網路塞車是Giga不願花錢提升等級所導致,並非中華電信的責任。」

    是,我所想知道的,就是你說的這一段。

    如果連線品質,之於中華電信的獨占,又之於giga的不願付費,那應該喬的,是他們兩者。

    我並不認為無名有任何理由可以來掩飾自己的服務品質。但我也不認為,流速的問題硬要說無名在攻擊或者抹黑中華電信。

  9. barley on 2006/10/20 at 04:33:29 said:

    您是否忘了考慮GIGA和Hinet買那最後一哩路的等級價錢?
    塞在hinet機房到Giga機房的原因是因為現在ADSL有一段線路是Hinet掌控的,其他網路業者必須向中華電信購買,你可以說他獨占,但網路塞車是Giga不願花錢提升等級所導致,並非中華電信的責任,您可能搞錯重點了。
    Hinet今天回覆的原因,應該是無名小佔不斷以抹黑Hinet來掩飾自己的服務品質,流速慢或許不一定是無名的問題,和Hinet的壟斷絕對有關係,但欺騙消費者,用攻擊其他人的方式掩飾自己服務品質差的做法,就百分之百是無名的問題了。

  10. 試著解釋看看 on 2006/10/20 at 04:28:40 said:

    關於中華電信回覆塞在Hinet機房對Giga機房,應該是指Giga付費購買的頻寬是否足夠?而Giga又開多大的頻寬給無名?
    如果無名覺得不敷使用,應向Giga要求開大一點的頻寬….Giga覺得不夠用..應該付費購買更大的頻寬
    是這樣嗎?

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