相信這一陣子,使用「無名小站」網站的人,一定覺得很幹。動不動不能連,動不動不能上傳,等等等等的問題,早在部落格還沒盛行,電子報當道的三、四年前,使用GIGIGAGA發表文章的人,一樣遇過同樣的情形。

姑且不論「無名」其他狀況是如何,就在看到這篇「HiNet 客戶連無名小站覺得慢嗎?」的網摘時,手癢點了進去看,然後記起三年前,我還在使用GIGIGAGA發報台那種叫天天不靈叫地地不應的無奈。

講起當時的狀況,用過GIGIGAGA發報台的報長們,應該體認滿深的。那狀況真的很好笑,幾乎是用輪流的方式,從HINET的ADSL連上GIGIGAGA發報台。有一陣子是晚上六點以後,我連得上,有一陣子則是六點以前。六點以前的那段時間,我就得在上班時間發報。當然,我並不知道他們怎麼區分時間的。

在國外的朋友大半年的沒上報台留言、發報,有一天我終於問他:「喂,你幹嘛不發報啊!」他說:「蛤!我都連不上耶!不然就要碰運氣。」這下好笑了,我每天都在連得上線的時候,到訪他的報台,結果他跟我說連不上!(驚)但我不知道這跟當時在台灣的狀況是不是雷同。

問了台灣的報長,有些跟我說他們一整天都連得上,有些比我更慘也是幾乎連不上。問題在哪?HINET端和GIGIGAGA端,究竟哪裡出了問題。

某天,真的搞得我抓狂了。

我開始打客服詢問,你們到底哪家公司不爽,要如此對待你們的用戶,用HINET的人倒楣嗎?還是用免費的GIGIGAGA發報就要受這種鳥氣呢?如果你試圖要問我他們回答什麼?很抱歉,如果有什麼太好的回答,或許今天不會出現HINET給無名小站的那些回覆!

我不記得當時的對話內容了。但我記得是流量的問題。如此。所以有些人連得上,有些人連不上。

HINET給無名小站的答覆:
HiNet客戶—- HiNet 機房—(塞在這一段)—Giga機房—-無名網站

我不得不提出我的疑問:「既然是塞在Hinet機房對Giga機房這一段,那麼HINET的回答又算什麼呢?該解決問題的,不應該是Hinet機房和Giga機房之間的事嗎?為啥是無名跟GIGA的問題呢?

再看HINET回覆的另一段:「無名小站目前業務蒸蒸日上,營收上看2億元,早已今非昔比,有這麼多客戶的愛用,無名小站更應為會員著想,選擇良好的機房,提高網友滿意度。」

我再問的是:「這個答案如果不是無名小站遇到,而是你自身遇到的,例如:『HINET跟你說,因為你不是用HINET的ADSL,所以所有在HINET機房的網站你都連不上,為了你自身的權益,你要不要改用HINET的ADSL?』,這個答案,不會教人吐血嗎?

我無意為無名說什麼。甚至我因為服務的品質,再沒用過無名的任何東西。但在連不上的這一點,我想,不應該只是無名的問題。但是問題出在哪?我不了解。我唯一知道的是,同樣的是因為服務品質,我放棄了GIGIGAGA發報台,現在,有很多人也用同樣的理由放棄了無名。

但是連線的問題,真的被改善了嗎?

現在,有很多人放棄了無名,扣除無名的服務不完善之外,下一個因為同樣連線的問題,不會再次上演嗎?

P.S
做好你所有的備份,最要緊吧!

換日線的話:有人能回答我的問題嗎?關於HINET的「塞在這一段」!